7 números que harán que tus ventas aumenten

Si conoces estas métricas te ayudarán a tomar las mejores decisiones y a obtener mayores ganancias en tu negocio.

Dependiendo de la estrategia de marketing que se elija, las nuevas ventas aumentarán o no. Entonces, ¿qué se puede hacer? ¿cuál estrategia se tiene que elegir?

Compartimos las mejores siete métricas que  darán resultados predictivos que se puede medir y  administrar para aumentar las ventas, tomar las mejores decisiones y obtener mayores ganancias:

1. El valor de vida del cliente

Aunque existen fórmulas muy complicadas para determinar este valor, esta simple versión ayudará a empezar el negocio con éxito:

Si el cliente promedio gasta US$200 por compra, y compra tres veces al año y se mantiene en el negocio por cinco años, el valor de vida del cliente es de US$3000. (US$200 x 3 compras = US$600. $600 x 5 años = US$3000).

Así de simple: Ahora ya se entiende cuánto vale cada cliente y el tipo de recursos que se necesita para atraerlos y retenerlos.

2. Cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente

A esto se llama Costo de Adquisición del Cliente, y ayudará a determinar cuánto se gastasen cualquier acción de marketing o campaña de anuncios. Digamos que se pusp un anuncio en el periódico local por US$2,000; se obtiene 20 respuestas y 10 ventas. El costo de adquisición de cada cliente es de US$200 (US$2000 / 10 = US$200).

Si la oferta resulta en al menos IS $200 en ganancias por cada venta, entonces se hizo una buena campaña. Pero si el Costo de Adquisición del Cliente es de US$200 y se tiene menos ganancias o ninguna, entonces es tiempo de re- evaluar la estrategia de marketing.

3. Tasa de conversión

Veamos el caso de entregar volantes a las personas en la calle. La campaña genera 1000 leads en un periodo de dos semanas, y 100 de ellos compran. La tasa de conversión es del 10% (1000 leads / 10 clientes nuevos = 10 por ciento de tasa de conversión).

¿Muy bajo? No hay de otra forma más que subir. Hacer cambios en los procesos de ventas, mejorar el servicio al cliente y segmentar mejor al público para crear una mejor oferta.

4. Ticket promedio de venta

El valor de cada venta es importante si se busca generar repeticiones de negocios o aumentar el ticket promedio, en otras palabras, la estrategia “¿Quieres agregar papas a tu orden?”.

Algunas adiciones simples pueden aumentar rápidamente el valor de la venta. Por ejemplo, un restaurant que ofrece guarniciones premium y bebidas embotelladas puede aumentar fácilmente el precio de venta de US$60 a US$100. Esto incrementa de manera considerable las ventas en un negocio.

5. Tasas de respuesta

Las tasas de respuesta del correo directo convencional variarán entre el uno por ciento (generado por una lista de clientes habituales) hasta el cinco por ciento (de clientes actuales y pasados).

Las tasas de respuesta de los correos electrónicos generalmente son del 1 por ciento. Eso significa que para obtener 50 respuestas en un correo directo, se necesita hacer al menos 5000 envíos con una excelente oferta. Para obtener 50 respuestas de una campaña de e-mail, se necesita enviar al menos 50,000 correos, sabiendo que no todas las respuestas terminarán en una compra.

6. Tasa de leads para cerrar ventas

Para quienes están en un negocio a negocio, en la categoría de servicios profesionales o se tiene un ciclo de ventas de largo plazo, la tasa de cierre de ventas dará una idea de la audiencia a la que se necesita dirigirse para vender.

Por ejemplo, si el negocio de seguros necesita a 10 prospectos para generar cinco reuniones para producir un cliente; para obtener 1000 clientes, se necesita prospectar a 10,000 personas.

7. Contactos para la venta

¿Y cuántos contactos se necesita que el prospecto tenga antes de comprar? La regla general es:

• Dos por ciento de las ventas se hacen en el primer contacto
• Tres por ciento de las ventas se hacen en el segundo contacto
• Cinco por ciento de las ventas se hacen en el tercer contacto
• 10 por ciento de las ventas se hacen en el cuarto contacto
• 80 por ciento de las ventas se hacen en el quinto contacto.

Generalmente es aceptado que en promedio se necesite entre cuatro y siete contactos para vender

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Vía: Entrepreneur